Onze Tevredenheidsgarantie
Bij Puur Collageen staan we 100% achter de kwaliteit van onze collageen. Jouw tevredenheid en vertrouwen staan bij ons voorop.
Daarom bieden we een eenvoudige en eerlijke tevredenheidsgarantie. Probeer ons product 60 dagen lang. Ben je om welke reden dan ook niet volledig tevreden? Dan krijg je je geld terug.
Hoe de garantie werkt
Als je binnen 60 dagen na ontvangst van je bestelling niet tevreden bent, volg dan deze twee simpele stappen:
-
Stuur een e-mail naar info@puurcollageen.com met als onderwerp "Tevredenheidsgarantie".
-
Vermeld in de e-mail je volledige naam, je ordernummer en geef een korte toelichting op je ervaring. We gebruiken je feedback uitsluitend om onze producten en de klantervaring te blijven verbeteren.
- Voeg een foto toe van de aangebroken productverpakking. Dit helpt ons om je aanvraag snel te verifiëren en fraude te voorkomen.
De spelregels
Om deze unieke garantie eerlijk en haalbaar te houden voor al onze klanten, hanteren we een paar duidelijke spelregels:
-
De garantie is bedoeld om ons product risicovrij te proberen en geldt daarom alleen voor je allereerste aankoop van onze collageen.
-
De garantie is beperkt tot de terugbetaling van één productverpakking per klant of huishouden.
-
De terugbetaling betreft het aankoopbedrag van het product, exclusief de verzendkosten.
Voorwaarden voor eerlijk gebruik
Deze garantie is gebaseerd op het principe van goed vertrouwen. Puur Collageen behoudt zich het recht voor om een aanvraag te weigeren of nader te onderzoeken bij een ernstig vermoeden van misbruik, fraude of georganiseerde oplichting. Aanvragen die niet voldoen aan de gestelde voorwaarden worden niet in behandeling genomen.
Wat gebeurt er daarna?
Zodra we je e-mail hebben ontvangen, storten we binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je betaald hebt. Je hoeft het product niet terug te sturen.
Heb je een andere vraag?
Deze garantie is speciaal bedoeld voor als je niet volledig tevreden bent over het product zelf. Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Bekijk dan ons Retourbeleid of neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.